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对话雅阁酒店CEO:沧外围足球桑的温情后特殊时

  “2020,日子过得怎样?”这是我们今年第一次见到雅阁酒店集团CEO张黎明。

  这句后特殊时期久别重逢的开场白,出镜率高得就像中国式见面时经典的“吃了吗?”。这就像是一种相互慰藉、试探确认——以期待在回复中寻找到对未来不确定性的一点点确定性的蛛丝马迹。

  听到这个答案时,笔者脑子里浮现的就是他一贯之“乐观激情”形象;因为听到他特殊时期的那些惊险经历,方知其“日子过得比我们想象的要好”是多么不容易这是应该的、有可追溯的原因。

  2020年1月23日10时起,震惊世界的“武汉封城”,世界瞬间万籁俱静、潸然泪下。毋庸置疑,特殊时期爆发后,旅游业成为受创最严重的行业之一,数以万计的酒店人每一天都在焦虑中苦熬。

  “特殊时期爆发后,我们就立马做出决定,立即启动特殊时期应急方案,我们全国所有酒店一定要接待湖北人而且要照顾好他们;我们的员工每天坚守在自己的岗位上做好本职工作照料客户。当时我感受到就是一种沧桑的温情。”张黎明谈及当时种种遭遇,心情依然很激动。

  “在今天的时代背景下,世界同此不分彼此。作为企业工作者,你必须要去面对现实、适应当下、调整自己,带着团队前行。”张黎明在当下为自己找到两个关键词“疏离、再造”——行走在旅途是一种姿态,面对苍凉和不确定性时,需要跳出旅途反观旅途、跳出行业反观行业,就好像是回到一个哲学命题“我们从哪里来,要到哪里去”。

  尽管遭遇特殊时期黑天鹅事件,张黎明依然看好旅游业的发展,尤其是酒店业的国际性投资潜力,一方面要求雅阁酒店集团积极做好安全防护、鼓励成员酒店做好企业担当回馈社会,同时不断思考如何保经营、求生存、稳团队、再发展。在国内特殊时期最严重的2月份,他决定去酒店业投资洼地东南亚开启第二战场——1个月走3个国家看50多个项目、一双皮鞋走到变形;当海外特殊时期大爆发时,他立马选择回国,在中国南方门户广州积极开展战略布局、迎战粤港澳大湾区经济风口。张黎明身上有酒店人在特殊时期之下的乐观向上、坚韧奋发,而他只万千酒店人的一个缩影。

  电影《夺冠》在国庆档话题性和热度都非常高,而它勾起笔者回忆的却是,4年前跟雅阁酒店集团CEO张黎明第一次做访谈时,他所提到的女排战术之“高举高打”策略。所谓“高举高打”策略,即:在一场排球比赛中,二传手会把球垫得很高,然后主攻手在起跳时好扣球。这样的打法,得分的概率很高。

  在笔者看来,一向讲求“守正出奇”雅阁酒店集团,高举高打策略运用中最精华就是“区域作战”。

  雅阁酒店集团长期以来经营战略偏向中国酒店市场三四线的城市布局,其中很多酒店都布局在中西部地区。张黎明曾表示“中西部地区的城市在某种程度上缺少国际品牌酒店的规范化管理和服务,但这些城市的资源广,优惠政策多,政府支持力度大”。

  在中西部地区精耕细作,是雅阁“区域作战”的首战、也是集团的长期战略。依靠该战略,雅阁酒店集团实现了“农村包围城市”的战略胜利。外围足球为了抢占这块市场高地,多年来雅阁在合作模式上也做出了很多创新。比如,品牌战略合作、首次开放第三方品牌区域代理等。

  当国庆假期被“大西北旅游”刷屏时,愈发凸显出当年张黎明选择扎根中西部旅游城市的先见之明。张黎明表示,中国旅游度假区生意“特殊时期影响的余波还在,但恢复速度比想象中的快”,雅阁在旅游度假区的酒店生意已经恢复到去年同期的80%左右。

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